Qualität gleich Luxus?

Das ist wohl eine Frage der Definition. Wer Luxus als unerreichbares, überflüssiges oder dekadentes Gut betrachtet, der wird auf Luxus verzichten können. Wer Qualität sagt, aber Luxus meint, wird eventuell ewig unzufrieden nörgeln. Tragisch allerdings wird es, wenn Qualität zum Luxus erklärt wird – dann wäre Qualität nämlich lässlich. Aber egal, wie wir es drehen, fest steht: Unsere Kunden haben – und das zu Recht – einen immer größeren Qualitätsanspruch, wenn sie die immer vielfältigeren Freizeitangebote nutzen. Ergo tun wir gut daran, immer ein wenig mehr zu bieten, als der Gast erwartet … Dies war u.a. auch eine wichtige Quintessenz des 3. EWA-Kongresses über die „Zukunftsperspektiven der Europäischen Bäderlandschaft“, dessen Ergebnisse wir in dieser Zeitschriftenausgabe für Sie zusammengefasst haben.

Egal welches Teilsegment der Freizeit- und Tourismuswirtschaft wir uns vornehmen, die Bewertung der Kunden entscheidet immer öfter über den Erfolg der Anlagen. So titelt Focus online aktuell unter Bezug auf eine von der  Zeitschrift Test durchgeführte „Inspektion“ von acht deutschen Ferienparks: „Gute Noten nur für die Nobelklasse“ – verbindet „nobel“ dann aber ausschließlich mit dem Kostenfaktor … Ganz davon abgesehen, dass der Test mit den inspizierten acht Anlagen ganz und gar nicht repräsentativ ist, wird die verschwommene Betrachtung um Qualität und Luxus sehr deutlich … Anlass genug, dass wir die Qualität unserer Angebote, ebenso wie die Ausgewogenheit unseres Preis-Leistungs-Verhältnisses auch weiterhin in den Mittelpunkt unserer Kommunikation, unseres Marketings stellen.

Apropos Marketing: Wie vermarkten, wie kommunizieren wir unsere Attraktionen am besten? Was ist hipp und was multipliziert die Gästezahlen tatsächlich? Marketing ist ein weites Feld und nicht alles was erlaubt ist, gefällt auch dem Verbraucher … Lesen Sie in dieser EAP-Ausgabe, wie man – aus Sicht eines PR- und Werbeprofis – aus Gästen auf Dauer echte Fans macht.

Und weil wir grade von Fans sprechen: Die Romane der Fantasy-Reihe um Harry James Potter, den Schüler des britischen Zauberinternats Hogwarts, wurden bereits in 67 Sprachen übersetzt. Weltweit wurden mehr als 400 Millionen Exemplare der Harry Potter-Bücher verkauft. Das sollte an Fangemeinde reichen, um Universals Islands of Adventure für die nächsten Jahre einen hohen Besucherzuwachs zu garantieren … Am 18. Juni wurde der lange erwartete Themenbereich „The Wizarding World of Harry Potter“ in Orlando/Florida offiziell eröffnet. Wir haben unsere Eindrücke für Sie zusammengefasst.

Ihnen allen eine zauberhafte Zeit!

Ihre

Petra Probst