Recap: Das war die Brand Experience Center Conference in Dublin
(eap) Für die 2026er-Ausgabe der Brand Experience Center Conference in Dublin vom 26.-28. Januar boten die Jameson Distillery Bow St. und das Guinness Storehouse den perfekten Rahmen. Nach einem offiziellen Opening Event in der Jameson Distillery konnten die Teilnehmer an zwei aufeinanderfolgenden Tagen ein inhaltlich fokussiertes Konferenzprogramm mit Vorträgen, Podiumsdiskussionen und Networking-Gelegenheiten rund um das Thema Markenerlebniswelten genießen. Den Auftakt des ersten Konferenztages bildete ein Keynote-Interview mit Tourismusberater Paul Carty (früherer Managing Director vom Guinness Storehouse) und Catherine Toolan (Managing Director des Getränkekonzerns Diageo) über die Zukunft von „Brand Homes“.
Im weiteren Verlauf standen Vorträge zu Themen wie digitaler Transformation, Barrierefreiheit und Inklusion sowie der Stärkung von Teams auf der Agenda. Ergänzt wurde das Programm durch Einblicke in die Entstehungsgeschichte des Guinness Storehouse. Im Anschluss konnten Teilnehmer sich zwischen zwei Themensträngen entscheiden: Beim „B2C-Track“ ging es um neue Retailkonzepte für Markenerlebniswelten sowie um die Rolle von Gastronomie- und Übernachtungsangeboten für den Markenerfolg. Der „B2B-Track“ legte den Fokus auf die Themen Kundenbindung, Mitarbeiterinspiration und Entscheidungsprozesse in markenbasierten Erlebniswelten. Am Abend kamen alle Teilnehmenden erneut für ein gemeinsames Networking Dinner zusammen.
Der letzte Veranstaltungstag lieferte nochmal praxisnahe Einblicke und Erfahrungsberichte. Im Mittelpunkt standen dabei u.a. sportbezogene Einrichtungen sowie interaktive Brand Homes. Ergänzt wurde das Programm durch CEO-Talks, eine interaktive Session und eine abschließende Keynote zu Markenerlebniswelten im Kontext des urbanen Tourismus.
Kati Fritzsche, Leiterin der Rotkäppchen-Erlebniswelt in Freyburg (Sachsen-Anhalt), zeigt sich begeistert: „Es war ein großartiges Format, um sich national und international mit Markenwelten zu vernetzen. Die Größe der Veranstaltung ist perfekt und das Event ist sehr gut kuratiert.“ Sie fügt hinzu: „Egal ob Bier, Auto, Sekt oder Luxusartikel – in Markenerlebniswelten geht es darum, wie wir unsere Gäste glücklich machen und ihnen in Erinnerung bleiben. Das wurde auf der Veranstaltung wieder exzellent zusammengefasst. Ein sehr guter Mix aus Erfahrungsberichten und Zukunftsthemen – ich nehme sehr viel mit! Austausch, Kontakte, neue Eindrücke – die beste fachliche Weiterbildung, die ein Brand Experience Manager haben kann.“
Frank Müller-Wagner, Managing Director des Erlebniskontor Hamburg sowie geschäftsführender Gesellschafter des Chocoversums, äußerte sich ebenfalls sehr zufrieden: „Diese Konferenz hat vor allem meine Erkenntnis gestärkt, dass starke Markenwelten immer aus dem Erlebnis(konzept), Mitarbeitenden und konsequentem Gäste-Fokus entstehen. Die Vielfalt der Vorträge – von Hospitality über Shop-Gestaltung bis hin zu KI – machte das Programm außergewöhnlich relevant für die Weiterentwicklung von Attraktionen. Als besonders wertvoll habe ich den persönlichen Austausch mit anderen Brandlands empfunden, der viele neue Perspektiven eröffnet. Diese informellen Gespräche sind mindestens so inspirierend wie die Bühnenformate. Dass dafür bewusst Zeit eingeplant wird, ist ein echtes Qualitätsmerkmal dieser Veranstaltung. Meine Erwartungen wurden mehr als erfüllt, und ich freue mich schon auf die nächste Konferenz in 2027.“ ■
