Bodensee-Therme setzt auf digitales Besuchermanagement
Foto: purematic
(eap) Die Bodensee-Therme Überlingen baut ihre digitale Infrastruktur weiter aus. Nachdem die direkt am Bodenseeufer gelegene Therme im vergangenen Jahr ihr Angebot umfassend modernisiert sowie Dynamic Pricing eingeführt hatte, setzt die Einrichtung nun zusätzlich auf eine Besuchermanagement-Lösung zur Optimierung der Besucherströme. Die Betreibergesellschaft, die Aqua Park Management GmbH, die neben der Bodensee-Therme weitere Schwimmbäder, Thermen und Saunalandschaften in Deutschland betreibt, verfolgt eine klare Strategie: datenbasierte Entscheidungen sollen künftig eine noch größere Rolle im operativen und strategischen Management der Anlage spielen.
Dafür setzen die Betreiber auf eine Besuchermanagement-Technologie des deutschen Unternehmens purematic. Mit Hilfe der Lösung soll die Therme erstmals in Echtzeit verfügbare Daten über Besucherströme, Aufenthaltsdauer und Nutzung einzelner Bereiche erhalten. „Unser Ziel ist es, ein deutlich besseres Verständnis darüber zu entwickeln, wann, wie und wo sich unsere Gäste in der Anlage bewegen“, erklärt Max Sandreuther, Betriebsleiter der Bodensee-Therme. „Diese Transparenz hilft uns nicht nur im täglichen Betrieb, sondern auch bei der langfristigen Weiterentwicklung unseres Angebots.“
Die gewonnenen Erkenntnisse sollen ein präziseres Crowd Management ermöglichen, indem Stoßzeiten frühzeitig erkannt und gezielt gesteuert werden können. Dadurch ließen sich Wartezeiten reduzieren, Kapazitäten effizienter nutzen und das Gesamterlebnis für die Gäste verbessern. Darüber hinaus soll die neue Datenbasis eine Grundlage für strategische Entscheidungen innerhalb der gesamten Gruppe schaffen. Auch andere Bäder von Aqua Park Management könnten künftig von den gewonnenen Erkenntnissen und Best Practices profitieren. ■
